“Comeco pelo Google ou pelo Instagram?” E a pergunta que mais ouvimos de quem vai anunciar a clinica pela primeira vez. E quase toda resposta que aparece na busca foi escrita para loja virtual, comparando custo de clique como se paciente fosse carrinho de compras.
Em clinica a conta e outra. O que decide o canal nao e qual plataforma e mais barata, e sim como o paciente chega ate aquele procedimento: procurando por conta propria ou sendo apresentado a algo que ele ainda nao tinha considerado. Neste guia a gente mostra como separar uma coisa da outra, com o que vemos nas contas que gerenciamos.
A pergunta certa nao e qual plataforma e melhor
Google e Meta nao fazem o mesmo trabalho. Um responde a uma procura que ja existe. O outro mostra a clinica para quem nao estava procurando nada naquele momento. Comparar os dois pelo custo do clique ou pelo custo do lead e comparar coisas que medem momentos diferentes da decisao.
Por isso a pergunta que organiza tudo e esta: o paciente desse procedimento acorda sabendo que precisa dele? Se sim, ele vai pesquisar, e a clinica precisa estar la. Se nao, alguem precisa mostrar que a solucao existe, e isso acontece melhor numa rede social.
Google: para quem ja esta procurando
Na rede de pesquisa, o anuncio aparece junto dos resultados quando alguem procura termos relacionados as palavras-chave que a clinica escolheu. Ou seja: a pessoa ja tem a duvida, a dor ou a decisao. A clinica so precisa ser a resposta mais proxima e mais clara.
E o canal natural para:
- Urgencia, como dor de dente, trauma, pronto atendimento.
- Dor ou sintoma que incomoda agora, em que o paciente pesquisa o problema e o especialista.
- Busca por proximidade, do tipo “perto de mim” ou com o nome do bairro.
- Procedimento que o paciente ja conhece pelo nome e esta comparando onde fazer.
O ponto fraco do Google e que ele so alcanca a procura que existe. Se pouca gente pesquisa o procedimento na sua regiao, nao adianta aumentar a verba: o volume nao aparece. E a qualidade depende muito de quais buscas voce compra. A propria ajuda do Google explica que a correspondencia ampla pode exibir o anuncio em pesquisas relacionadas que nem contem o sentido direto da palavra-chave. Na pratica, sem revisao dos termos de pesquisa, a clinica paga por busca de outra cidade, de convenio ou de assunto vizinho.
Meta: para quem ainda nao estava procurando
No Instagram e no Facebook ninguem digitou nada. A pessoa esta vendo conteudo e o anuncio entra no meio. O que faz ela parar e o criativo: um video do profissional explicando, uma demonstracao do procedimento, uma duvida comum respondida com calma.
E o canal natural para:
- Procedimento que se decide pelo visual, como estetica facial e corporal.
- Tratamento que o paciente nem sabe que existe, ou nao sabe que resolve o problema dele.
- Decisao mais longa, em que a pessoa precisa ver o profissional algumas vezes antes de confiar.
O ponto fraco e o inverso do Google: o volume de conversas aparece rapido, mas uma parte grande vem de curiosidade. A pessoa clicou porque o video chamou atencao, nao porque separou a tarde para resolver aquilo. Isso muda o que a recepcao precisa fazer com o lead, como voce vai ver mais abaixo.
O Google atende a procura que ja existe. O Meta cria a procura que ainda nao existia. A clinica escolhe o canal pelo jeito que o paciente decide, nao pelo preco do clique.
Qual canal para cada tipo de procedimento
Um ponto de partida, nao uma regra fixa:
| Tipo de procedimento | Como o paciente decide | Por onde comecar |
|---|---|---|
| Urgencia odontologica e pronto atendimento | Pesquisa na hora, quer resolver hoje | |
| Dor e reabilitacao (fisioterapia, ortopedia) | Pesquisa o sintoma, mas tambem responde a conteudo explicativo | Google, depois os dois |
| Estetica facial e corporal | Ve, se interessa, amadurece a ideia | Meta |
| Tratamento pouco conhecido | Nao pesquisa porque nao sabe que existe | Meta |
| Procedimento de valor alto e decisao longa | Pesquisa muito e tambem acompanha o profissional | Os dois, cada um com sua funcao |
| Exames e consultas de rotina | Procura por proximidade e disponibilidade |
Para estetica existem ainda canais complementares de descoberta visual, como mostramos no guia de Pinterest Ads para clinicas de estetica. E para quem ja esta procurando um especialista, plataformas de agendamento tambem disputam essa mesma busca: vale ler a analise sobre a Doctoralia para clinicas.
O que os numeros das nossas contas mostram
Dois exemplos, um de cada ponta, para dar ordem de grandeza.
Numa clinica de odontologia de urgencia que roda so Google, o custo por agendamento ficou entre R$ 104 e R$ 198 por mes, de janeiro a setembro de 2026. Aqui o numero ja e de agendamento, contado na planilha da recepcao, nao de clique.
Em 2 contas de estetica que rodam so Meta, a conversa iniciada no WhatsApp custou entre R$ 8 e R$ 11, de setembro a outubro de 2026.
Cuidado para nao tirar a conclusao errada: esses dois numeros nao se comparam. Um e custo por agendamento, o outro e custo por conversa, e entre a conversa e a agenda existe uma recepcao inteira. Explicamos essa diferenca no post sobre quanto e normal pagar por lead de clinica. O que os exemplos mostram e que cada canal entrega o resultado em um ponto diferente do caminho: o Google mais perto da agenda e com menos volume, o Meta mais longe da agenda e com mais volume.
O lead de cada canal se comporta diferente
Essa e a parte que quase ninguem conta para o dono da clinica. O lead do Google e o lead do Meta nao chegam no mesmo estado, e a recepcao nao pode tratar os dois igual.
Numa clinica de fisioterapia que roda os dois canais, olhamos os motivos de perda de setembro de 2026 separados por origem. “Parou de responder” foi perto de 30% das perdas entre os leads do Meta e perto de 14% entre os do Google.
Na pratica isso significa:
- Lead do Google pede resposta rapida e objetiva. Ele esta comparando duas ou tres clinicas naquele momento, e quem responde primeiro leva vantagem.
- Lead do Meta pede conversa e retomada. Ele precisa de um motivo para continuar, e de um segundo e terceiro contato quando some.
Se a sua clinica vai rodar Meta, o processo de retomada precisa existir antes do primeiro anuncio. Detalhamos como montar isso em follow-up de paciente no WhatsApp.
Quando vale somar os dois
Somar faz sentido quando cada canal tem uma funcao clara, e nao quando a ideia e so “estar em todo lugar”. Os sinais de que chegou a hora:
- O primeiro canal bateu no teto. No Google, voce ja aparece para quase toda busca relevante da regiao e mais verba nao traz mais agendamento. No Meta, o custo por conversa sobe a cada aumento de verba.
- A recepcao da conta do volume atual e tem folga para atender mais.
- Existe medicao por origem. Sem saber de que canal veio cada paciente, voce nunca vai conseguir comparar os dois.
- O procedimento tem os dois perfis de paciente: gente que pesquisa e gente que precisa ser apresentada.
Por que nao abrir canal novo dividindo a verba que ja funciona
O erro mais comum que vemos e este: a campanha esta funcionando num canal, o dono quer testar outro, e a verba do teste sai de dentro da verba que ja traz paciente. O resultado costuma ser dois canais fracos no lugar de um forte.
Os dois sistemas precisam de volume para aprender. Metade da verba no Google significa aparecer em metade das buscas. Metade da verba no Meta significa menos conversas por conjunto e mais dias para o sistema estabilizar. E o canal novo, comecando do zero, ainda vai passar semanas custando mais caro que o antigo.
A regra que usamos: canal novo entra com verba adicional, por um periodo combinado, com meta e data de leitura. Se nao existe verba adicional agora, o melhor uso do dinheiro costuma ser melhorar o que ja roda: criativo novo, pagina mais clara, atendimento mais rapido.
As regras de saude valem nos dois canais
Mudar de plataforma nao muda a regra. O Google tem uma politica propria de saude e medicamentos, com restricoes por tipo de produto e por pais, e o Meta analisa anuncio de saude com rigor parecido. Acima das duas esta a regulacao da profissao: as normas de publicidade do CFM e do CFO valem em qualquer canal.
No dia a dia: anuncio que informa e explica, sem promessa de resultado, sem antes e depois como chamariz e sem preco como isca.
Como decidir em quatro perguntas
Se voce esta comecando agora, responda nesta ordem:
- O paciente pesquisa esse procedimento? Se pesquisa, comece pelo Google. Se nao pesquisa ou nao conhece, comece pelo Meta.
- A decisao e imediata ou amadurece? Imediata favorece o Google. Decisao longa pede a presenca constante que o Meta da.
- A recepcao consegue retomar quem some? Se nao consegue, o Meta vai parecer pior do que e. Arrume isso antes.
- Voce consegue medir agendamento por origem? Se nao, comece por ai. Sem essa medida, qualquer escolha de canal vira opiniao.
Escolha um canal, de a ele verba e tempo suficientes para mostrar resultado na agenda, e so entao pense no segundo.
Perguntas frequentes
Qual dos dois e mais barato para clinica?
Depende do que voce esta contando. A conversa no Meta costuma custar menos que o lead do Google, mas uma parte menor dessas conversas vira agendamento. O numero que permite comparar e o custo por agendamento, ou por paciente atendido, separado por origem.
Posso usar a mesma verba e so dividir entre Google e Meta?
Nao recomendamos. Dividir a verba que ja funciona enfraquece o canal que traz paciente e deixa o novo sem volume para aprender. Canal novo deveria entrar com verba adicional e prazo de avaliacao combinado.
E o YouTube, entra onde?
O YouTube funciona mais parecido com o Meta do que com a pesquisa do Google: a pessoa esta assistindo outra coisa e o anuncio apresenta a clinica. Serve para descoberta e para reforcar a lembranca do profissional, nao para capturar urgencia. Vale a mesma regra: so com verba adicional.
Em quanto tempo da para saber se o canal escolhido funciona?
As primeiras semanas mostram custo de clique e de conversa, mas a resposta de verdade esta na agenda. De tempo para os primeiros leads percorrerem o caminho ate a consulta antes de julgar, e avalie por periodo fechado, nao por um dia bom ou ruim.
Raphael Henriques
Fundador da Ei!CEO
Ajuda clinicas e consultorios a atrair pacientes com trafego pago que respeita as regras da saude. Escreve sobre midia paga, dados e crescimento previsivel para negocios de saude.
Quer aplicar isso na sua clinica?
Se voce quer testar isso sem risco de reprovacao e com previsao de custo por lead, vamos conversar.
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